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尊敬的客户：

您好！

为践行“以客户为中心”的服务宗旨，，，落实中国best365官网公司圆心战术，，，由总经理直接倾听您的声音，，，我司克日起开设“总经理信箱”。。有关事宜公告如下：

一、受理领域

总经理信箱专项用于接管客户对公司有线电视、宽带、固话、移网等全业务在服务过程中的建议和投诉，，，涵盖业务办理流程、一线服务态度、装维时效、投诉处置中意度等方面。。信箱不接管与客户服务无关的内容，，，如第三方合作纠纷、内部员工关于公司经营方面的建议等。。

二、服务承诺

每封来信都将由专人掌管，，，我们将实时响应、规范办理，，，承诺对来信内容及小我信息进行严格保密。。

三、信箱地址

敬请通过以下专属邮箱与我们沟通：zjlxx@hub.10099.com.cn

感激您对我司的支持！湖北best365官网客服热线：10099/96516

特此布告。。

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2025年10月29日